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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções do Atelier dos Óculos

A política de trocas e devoluções garante sua satisfação como nosso cliente e a importância que você tem para nós.

Tempo para Solicitação da Troca ou Devolução: Após receber a sua compra no conforto de sua casa, você terá até 7 dias da data do recebimento da mercadoria para fazer o seu pedido de troca ou devolução. Essa prática está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura seus direitos.

Condições para Troca: Para efetuar uma troca, é necessário que o produto esteja com a embalagem original e sem uso.

Como Solicitar uma Troca: Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] e informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá instruções sobre como proceder.

Condições para Devolução por Arrependimento: Se você se arrependeu da compra, também pode devolver o produto em até 7 dias.

Como Solicitar uma Devolução: Para solicitar a devolução, siga estes passos:
Envie um e-mail para [email protected] e informe seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento.

Produtos com Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito:
Envie um e-mail para [email protected] e informe seu nome completo, número do pedido e descreva o defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível). A análise do caso será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto.

Custos de Envio: Os custos de envio para devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito, serão cobertos pela nossa Loja. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar o produto de volta.

Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de troca, não hesite em nos contatar pelo numero (16) 99140-9956 ou através do e-mail [email protected].

Estaremos sempre à disposição para auxiliar você.